Pasagerii afectați de anularea sau întârzierea zborurilor ori de refuzul la îmbarcare vor putea alege cum primesc despăgubirea. Prevederea apare într-un proiect de hotărâre de Guvern elaborat de Ministerul Infrastructurii și Dezvoltării Regionale (MIDR), notează Jurnal.md și Deschide.md, care citează IPN.
Ce se schimbă
- pasagerul alege forma despăgubirii: în numerar, prin transfer bancar, ordin de plată sau cec bancar;
- voucherele și creditele în conturile utilizatorilor vor putea fi oferite doar cu acordul expres, prealabil și în scris al pasagerului;
- companiile aeriene nu vor putea avea reguli interne care limitează drepturile pasagerilor; orice clauză contrară regulamentului va fi ilegală;
- compensația pentru întârzieri de cel puțin trei ore la sosire va fi prevăzută explicit în regulament.
Dreptul la compensație pentru întârzierile de peste trei ore este deja recunoscut în practică, dar este reglementat neclar, explică ministerul. Nu orice întârziere va fi despăgubită: vor conta și condițiile în care s-a produs, notează Jurnal.md.
În ultimul an, Autoritatea Aeronautică Civilă a primit șapte petiții despre compensarea întârzierilor. Două decizii au fost contestate, iar un caz a ajuns în instanță.
Când intră în vigoare
MIDR spune că proiectul aliniază legislația Moldovei la normele europene și clarifică obligații pe care companiile aeriene le au deja. Nu presupune cheltuieli suplimentare de la buget. Noile reguli se vor aplica după aprobarea de către Guvern și publicarea hotărârii în Monitorul Oficial.
